PGRS पर मिल रही शिकायतों को लेकर DC ने सभी विभागाध्यक्षों जारी किए निर्देश

होशियारपुर (घुम्मन) :  डिप्टी कमिश्नर कोमल मित्तल ने जिले के सभी विभागों के प्रमुखों को निर्देश जारी किए हैं। उन्होंने सभी विभागों को कहा कि अपने-अपने पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों का तत्काल निपटारा करें और पी.जी.आर.एस. पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों की प्रतिदिन जांच करें। उन्होंने कहा कि पूरे राज्य में 19 दिसंबर से 25 दिसंबर तक सुशासन सप्ताह (गुड गवर्नेस वीक) मनाया जा रहा है। इसके तहत जिला स्तर पर होशियारपुर में विभिन्न शिविर लगाकर जहां लोगों को ज्यादा से ज्यादा सेवाएं दी जा रही हैं, वहीं उनकी शिकायतें प्राथमिकता के आधार पर निपटारा भी किया जा रहा है। डिप्टी कमिश्नर ने कहा कि लोक शिकायत निवारण प्रणाली (पी.जी.आर.एस.) पोर्टल पर लंबित शिकायतों का 12 घंटे के भीतर निराकरण सुनिश्चित किया जाए।

उन्होंने सरकारी विभागों के जिला अधिकारियों को सख्त निर्देश दिए हैं कि पी.जी.आर.एस. पोर्टल के माध्यम से आम लोगों द्वारा भेजी जाने वाली विभिन्न प्रकार की शिकायतों का निर्धारित समय में निराकरण किया जाए। कोमल मित्तल ने कहा कि यदि किसी विभाग की शिकायत गलती से दूसरे विभाग को भेज दी जाती है। शिकायतकर्ता द्वारा ऑनलाइन किया जाता है, तो वह शिकायत संबंधित विभाग को भेजी जानी चाहिए ताकि शिकायतकर्ता की शिकायत का समय पर समाधान किया जा सके। उन्होंने कहा कि अधिकारी प्राप्त शिकायतों को आगे भेजने से पहले शिकायतकर्ता की शिकायत को सुनना अनिवार्य करें।

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